পশ্চিমবঙ্গ ডেস্কঃ দিন যতই গড়িয়ে যাচ্ছে মানুষ ততই ডিজিটাল হচ্ছে। এখন মানুষ সমস্তকিছুই হাতের মুঠোয় পেতে চায়। পোশাক-আশাক থেকে শুরু করে প্রয়োজনীয় খাবার দাবার সমস্তকিছুই এক ক্লিকে। মোবাইল ব্যাংকিং বা নেট ব্যাঙ্কিং এর কথা না বললেই নয়।
সমস্ত মোবাইল ইউজাররা নেট ব্যাঙ্কিং বা মোবাইল ব্যাংকিং ব্যবহার করেন। আর ব্যাংক সংস্থাগুলি ও তার সুবিধা দিচ্ছে তাদের কাস্টমারদের। তবে ইতিমধ্যেই দেশের বৃহত্তম বেসরকারি এইচডিএফসি (HDFC) ব্যাংকে ডিজিটাল ব্যাংকিং প্লাটফর্মে সমস্যা দেখা দিয়েছে।
এইচডিএফসি ব্যাংকের পক্ষ থেকে জানানো হয়েছে, তাদের ডিজিটাল ব্যাংকিং প্ল্যাটফর্মের সমস্যা দেখা দিয়েছে। এই সমস্যা সমাধানের জন্য চেষ্টা চালাচ্ছে এইচডিএফসি ব্যাঙ্ক সংস্থা।
আজ মঙ্গলবার এইচডিএফসি (HDFC) ব্যাংকের টুইটার হ্যান্ডেল থেকে একটি টুইট করে জানানো হয়, “কিছু গ্রাহকরা আমাদের নেট ব্যাঙ্কিং বা মোবাইল ব্যাংকিং অ্যাপ্লিকেশনটি অবিচ্ছিন্নভাবে এক্সেস এর মধ্যবর্তী সমস্যার সম্মুখীন হচ্ছেন। আমরা সমস্যা সমাধানের অগ্রাধিকারের দিকে এটি খতিয়ে দেখছি। অসুবিধার জন্য আমরা আপনার কাছে ক্ষমা চাইছি এবং আপনাকে কিছুক্ষণ পরে আবারও চেষ্টা করার জন্য অনুরোধ করছি। ধন্যবাদ।”
Some customers are facing intermittent issues accessing our NetBanking/MobileBanking App. We are looking into it on priority for resolution. We apologize for the inconvenience and request you to try again after sometime. Thank you.
— HDFC Bank Cares (@HDFCBank_Cares) March 30, 2021
এছাড়াও এইচডিএফসি ব্যাংক এর তরফ থেকে একটি বিবৃতিতে তারা জানিয়েছে, আপনারা অনেকেই হয়ত রিজার্ভ ব্যাংক অফ ইন্ডিয়ার আদেশ সম্পর্কে পড়েছেন বা কঠোরভাবে জানতে পেরেছেন যে কোনও নতুন ডিজিটাল ব্যাঙ্কিং লঞ্চ এবং নতুন ক্রেডিট কার্ড গ্রাহকদের সোর্সিং বন্ধ করতে আমরা নিয়ামকের প্রয়োজনীয়তা মেনে চলব।
আমরা আমাদের বিদ্যমান গ্রাহকদের আশ্বস্ত করার জন্য এই সুযোগটি নিচ্ছি তাতে চিন্তার কোনও কারণ নেই। আপনি কোনও উদ্বেগ ছাড়াই ব্যাংকের সাথে লেনদেন চালিয়ে যেতে পারেন।
আমরা বুঝতে পারি আপনাদের সময় অত্যন্ত মূল্যবান, আপনি আমাদের পরিষেবার মানের এবং অভিজ্ঞতার একটি খুব উচ্চমান বজায় রাখার প্রত্যাশা করছেন। কিন্তু কখনও, আমরা আপনার প্রত্যাশা পূরণ করতে সক্ষম হইনি। তার জন্য, দয়া করে আপনার কাছে আন্তরিকভাবে ক্ষমা চাইছি।
আমাদের দুটি বিভ্রাট ছিল, একটি নভেম্বর ২০১৮ এবং দ্বিতীয়টি ২০১৯ সালে। ২০১৯ সালে আমরা বহিরাগত দক্ষতার সহায়তা নিয়েছি, এবং আমাদের কী করা দরকার তা বুঝতে পেরেছি এবং আমাদের আইটি (IT) পরিকাঠামো এবং সিস্টেমগুলিকে শক্তিশালী করতে ইনপুটগুলিকে যথেষ্ট কার্যকর করেছি। ২০২০ সালের ২১ শে নভেম্বর অপ্রত্যাশিতভাবে অন্য একটি ঘটনা ঘটেছিল এবং এর প্রাথমিক কারণটি হল আমাদের প্রাথমিক ডেটা সেন্টারে বিদ্যুৎ বিভ্রাট। আমরা এখন এই অঞ্চলটিকে আরও শক্তিশালী করার ভিত্তিতে কাজ করছি।
